Stornierungsbedingungen

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. In diesem Fall können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, um die Stornierung zu veranlassen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder mehr als 48 Stunden seit der Bestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Stornierungsverfahren

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und alle anderen Informationen an, die zur Identifizierung der Transaktion hilfreich sind.

Unser Team wird Ihre Anfrage nach Erhalt bearbeiten. Wenn die Stornierung genehmigt wird, informieren wir Sie über das Ergebnis und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb der angegebenen Frist.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Bestätigung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde (z. B. Visa, MasterCard). Wir verpflichten uns, den Vorgang so schnell wie möglich nach der Bestätigung abzuschließen.